継続率とは？生命保険の信頼性や満足度をはかる重要な指標

保険を選ぶときに、「この保険って、実際どうなんだろう？」と不安になることはありませんか？

そんなときに参考になるのが、「継続率（けいぞくりつ）」という指標です。あまり聞き慣れない言葉かもしれませんが、実は生命保険の質や契約者満足度を測る大切なデータのひとつなんです。

この記事では、「継続率」とは何か、どのように使われるのか、初心者にもわかりやすく解説します。

✅ 継続率とは？

**継続率（けいぞくりつ）**とは、ある期間に契約された生命保険のうち、契約が有効なまま継続している割合のことを指します。

たとえば、100件の生命保険契約が1年後に何件残っているかを計測した場合：

• 90件が継続していれば → 1年継続率は90%

• 80件が継続していれば → 1年継続率は80%

このように、契約後にどれだけの人が保険を続けているかを見ることで、その保険商品や保険会社に対する信頼度・満足度の目安になります。

📊 継続率の種類：どの期間を測るの？

継続率は、通常以下のような区分で公表されることがあります：

特に3年継続率や5年継続率は、契約者の満足度が高くないと維持されにくいため、保険会社の信頼性を測る指標として重視されます。

🔍 なぜ「継続率」は重要なの？

● ① 商品やサービスの質を表す

継続率が高いということは、それだけ契約者が納得して長く契約を続けているという証拠。保険会社の説明やサービス対応、保険金の支払いなども含めた「トータルの満足度」が現れます。

● ② 保険会社の健全性を示す目安

保険会社が長期的に健全な経営を行っているかどうかも、継続率に表れます。頻繁に解約があるような保険会社は、経営の安定性に疑問が残る可能性も。

💡 具体例：継続率の違いで見えること

たとえば、以下のような2社があるとします。

一見どちらも悪くないように見えるかもしれませんが、B社は3年後に4割が解約していることになります。これは「途中で保険の内容に不満を感じてやめた」可能性もあり、要注意。

👤 継続率はどこで確認できる？

継続率は、保険会社が「ディスクロージャー資料」や「保険会社比較サイト」などで公開している場合があります。パンフレットや公式サイトには載っていないこともあるため、信頼できる第三者機関の資料を探すのがポイントです。

✅ まとめ｜保険選びに役立つ「継続率」は契約者の声のあらわれ

保険の継続率は、ただの数字ではありません。
それは、契約者が「続けたい」と思ったかどうかのリアルな結果なのです。

• 契約者満足度の目安になる

• 保険会社の信頼性や経営健全性を知る手がかりになる

• 長期的に安心して加入できる保険かどうかの判断材料になる

保険を選ぶ際には、保障内容や保険料だけでなく、「継続率」にもぜひ注目してみてください。

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