サービサーとは？債権回収の仕組みと役割を解説

「サービサー」という言葉を聞いたことはありますか？
クレジットカードやローンの返済管理に関わる業界では、サービサーの存在が欠かせません。

この記事では、サービサーの意味や役割、債権回収の仕組みについて初心者にもわかりやすく解説します。

サービサーの基本

サービサー（Servicer）とは、金融機関や企業から債権を譲り受けたり、その回収業務を委託されて債権回収を専門に行う会社のことです。
日本では、1999年2月施行の「債権管理回収業に関する特別措置法」に基づき、適法に運営されています。

サービサーの主な役割

1. 債権の譲受・管理

   • 銀行やクレジット会社が保有する不良債権を譲り受け、自社で回収します。

2. 債権回収の専門業務

   • 法的手続きや交渉を通じて、返済の取り立てや回収を効率的に行います。

3. 顧客対応とトラブル回避

   • 債権回収の過程で、債務者とのコミュニケーションや相談窓口としても機能します。

なぜサービサーが重要なのか？

• 金融機関のリスク軽減
  不良債権をサービサーに譲渡することで、銀行やカード会社は貸倒れリスクを減らせます。

• 回収業務の専門化
  専門会社が回収することで、法的手続きや交渉の効率が上がります。

• 債務者への適切な対応
  サービサーは法律に基づき運営されているため、債務者に過剰な負担をかけない回収が可能です。

具体例：クレジットカード未払のケース

例えば、クレジットカードの利用者が支払いを滞納した場合、カード会社はその債権をサービサーに譲渡することがあります。
サービサーは債務者と相談しながら、分割返済や和解の提案を行い、法律に基づいて回収を進めます。

まとめ

サービサーは、金融業界の債権回収を専門に行う会社であり、銀行やクレジット会社、そして債務者にとっても重要な存在です。
債権回収の仕組みや役割を理解することで、クレジット利用者としても安心してサービスを利用できます。

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